Продавцы всё чаще отмечают новую уловку мошенников: покупатели сознательно выводят из строя электронику, чтобы получить возврат средств или заменить товар по гарантии. Такая схема приносит злоумышленникам прибыль за счёт честных продавцов — им приходится покрывать убытки, возвращать деньги и разбираться с повреждёнными устройствами, которые уже невозможно продать. Типичные сценарии — хитроумные манипуляции с корпусом, попадание влаги, намеренное отключение важных компонентов или имитация заводского брака. Часто мошенники умеют создавать убедительные доказательства дефекта, предъявляя претензии платформам или службам доставки.

Площадкам и продавцам становится всё труднее доказывать, что повреждение произошло после покупки, а не до неё. Как снизить риск потерь: фиксируйте состояние товара на фото и видео при отправке, используйте пломбируемую упаковку и защитные наклейки, просите получать посылки с описью и подписью. Сохраняйте переписку с покупателем, проверяйте его рейтинг и историю возвратов, при крупных отправках оформляйте страхование.

На маркетплейсах оперативно собирайте доказательства и обращайтесь в службу поддержки — иногда это помогает оспорить необоснованный возврат. Продавцам важно быть внимательнее и защищать свои интересы, а покупателям — помнить, что умышленное повреждение товара — не только аморально, но и может иметь юридические последствия.